Для начисления платы за потребленную электроэнергию необходимо снимать показания электрического счетчика в период с 18-го по 25-е число каждого месяца и передавать их не позднее 25 числа.

Передать показания приборов учета возможно любым удобным для Вас способом:

   1. Через Личный кабинет клиента на сайте компании или в мобильном приложении

   2. На главной странице сайта в разделе  "Передать показания"

   3. По телефону +7 (343) 3-595-595 (с 8-00 до 20-00) нажмите «9» в основном меню и следуйте подсказкам Голосового помощника

   4. Через портал ГИС ЖКХ

   5. В пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» (ФРИСБИ)

   6. При оплате через сервисы банков и операторов по приему платежей

   7. В Центр обслуживания клиентов АО «ЕЭНС», расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 210

   Прием клиентов осуществляется: 

понедельник: с 12-00 до 17-00 

вторник - четверг: с 8-00 до 17-00 

пятница: с 8-00 до 16-00 

суббота: с 9-00 до 16-00 (для физических лиц) 

воскресенье: выходной 

  Такое может произойти по некоторым причинам:

     1. По вашей квартире или дому были сняты показания сетевой организацией или контролером.

     2. Вами были переданы показания с ошибкой (например, неверное количество знаков).

     3. Показания были переданы после 25 числа месяца и тогда они просто не успели попасть в текущий расчет.

       При отсутствии показаний индивидуальных приборов учета расчёт за электроэнергию будет осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев в порядке, установленном п.59 Правил № 354, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, а при невозможности определения среднемесячного расхода, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, - исходя из норматива потребления (учитывающего количество прописанных в жилом помещении). Нормативы потребления электрической энергии утверждены  Постановлением Региональной энергетической комиссии Свердловской области от 27.08.2012г. № 130-ПК. С величинами  нормативов можно ознакомиться на сайте компании www.eens.ru в разделе "Клиентам/Физическим лицам/нормативы".

       При предоставлении показаний абонентом или контрольном списании показаний сетевой организацией начисления будут скорректированы в соответствии с фактическими показаниями прибора учёта (выполнен перерасчет с указанием об этом в квитанции за следующий расчетный период).