Телефон горячей линии (круглосуточно): 8-800-700-41-12                                                               Прием показаний приборов учета (круглосуточно): (343) 311-53-00

Квитанции (платежные документы) и оплаты физических лиц 

Какие есть способы оплаты квитанций за электроэнергию?

     Оплату по счетам за потребленную электроэнергию можно произвести одним из следующих способов: 

АО «ЕЭнС» предоставляет своим клиентам различные способы оплаты потребленной электроэнергии, в том числе:

  • Оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) инструкция (без комиссии)
  • Оплата банковской картой Visa и MasterCard на сайте компании (без комиссии)
  • Оплата банковской картой Visa и MasterCard через личный интернет-кабинет на сайте компании (без комиссии)
  • Во всех пунктах приема платежей «Фрисби» ООО «ЕРЦ – Финансовая логистика» (без комиссии). Адреса пунктов приема платежей можно посмотреть на сайте «Фрисби»
  • Во всех отделениях Свердловского филиала ФГУП «Почта России» (без комиссии). Адреса пунктов приема платежей можно посмотреть на сайте ФГУП «Почта России»
  • В отделениях и банкоматах банков (без комиссии). Карту адресов отделений и банкоматов можно посмотреть на сайтах банков: Уральский банк ПАО Сбербанк, Уральский Филиал «Газпромбанк» (АО),  ПАО "Промсвязьбанк".

    С помощью сервисов ПАО СБЕРБАНК, ПАО "Промсвязьбанк".

  • В любом банке или его филиале (кредитной организации) перечислением на расчетный счет АО "ЕЭнС".
  • Через терминалы, расположенные в офисах АО «Екатеринбургэнергосбыт» по адресам: ул. Луначарского, д. 210 и ул.Сурикова, д. 48 (без комиссии).

Когда и какими способами направляются платежные документы?

      Информация о начислениях/доставка квитанций осуществляется АО "Екатеринбургэнергосбыт":  

  •  в государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) - до 01 числа ежемесячно;   
  •  на электронную почту потребителя  - с 5 по 10 число ежемесячно (необходимо подать заявление о направлении квитанции на эл.почту (указать эл.почту);  
  •  в личном итернет-кабинете (ЛИК) - до 3 числа ежемесячно (необходима регистрация на сайте АО "ЕЭнС")    
  •  в почтовый адрес потребителей -  в период с 15 по 25 числа месяца, следующего за расчетным.

Как получить квитанцию на электронную почту?

      Для получения квитанции на электронную почту, необходимо направить обращение в письменной форме в АО "ЕЭнС" с указанием своего электронного адреса (также обязательно указать номер лицевого счета и номер телефона для связи) в  офис АО "ЕЭнС" (620026, г. Екатеринбург, ул. Луначарского,210)  или на e-mail, указанный в квитанции (office@eens.ru). Рассылка квитанций осуществляется ежемесячно в автоматическом режиме.

Какой установлен срок оплаты квитанций?

    Срок оплаты квитанции - до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Как начисляются пени?

   В случае нарушения срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги или внесения платы не в полном объеме, пени начисляются в следующих размерах:

  •  с 1 по 30 день - не начисляются.
  •  с 31 дня по 90 день  просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования;
  •  с 91 дня должнику начисляются пени в повышенном размере - 1/130 ставки рефинансирования. 

   Порядок утвержден Федеральным законом от 03.11.2015 № 307-ФЗ* (далее - ФЗ № 307). Данные изменения вступили в силу с 01.01.2016.

Как узнать размер задолженности?

     Размер задолженности можно узнать следующими способами:

          1.На сайте компании в разделе «Передача показаний» при вводе номера договора;

          2. По телефону колл-центра 8-800-700-41-12;

          3. Через ЛИК, предварительно зарегистрировавшись на сайте АО "Екатеринбургэнергосбыт" по адресу: www.eens.ru

          4. В квитанции, направленной на электронную почту или на бумажном носителе.