Порядок ограничения и возобновления электроснабжения

Последствия несвоевременной оплаты и возникновения задолженности

Долг, превышающий два ежемесячных размера платы, определенного исходя из установленного норматива, может привести к следующим последствиям:

- начисление пени;

- отключение электроэнергии;

- взыскание задолженности в судебном порядке с компенсацией издержек;

- списание задолженности с банковских счетов, арест имущества;

1 Ограничение подачи электроснабжения.

В случае наличия задолженности по оплате коммунальной услуги по электроснабжению, размер которой превышает сумму двух месячных размеров платы, определенной исходя из установленного норматива, АО «Екатеринбургэнергосбыт» инициирует временное прекращение подачи электроэнергии, в следующем порядке:

Потребителю направляется предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности в течение 20 календарных дней со дня доставки указанного предупреждения (уведомления) предоставление коммунальной услуги по электроснабжению может быть приостановлено.

Предупреждение (уведомление) доставляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату его получения потребителем:

- включение в платежный документ текста соответствующего предупреждения (уведомления),

- рассылка уведомлений по электронной почте,

- уведомление (модальное окно) размещенное в Личном Кабинете Клиента

- размещение на ГИС ЖКХ

При непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока предоставление коммунальной услуги по электроснабжению приостанавливается.

В отношении жилых домов (домовладений) и помещений многоквартирного дома приостановление и возобновление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению может осуществляться посредством приборов учета электрической энергии с функцией полного и (или) частичного ограничения (возобновления) режима потребления электрической энергии, присоединенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности).

2  Порядок возобновление подачи электроэнергии

Узнать о размере задолженности можно:

-  через Личный кабинет клиента

-  через Контактный центр

-  На сайте в разделе «Оплатить онлайн»

- в квитанции

Для возобновления подачи электроэнергии необходимо:

- В полном объеме оплатить имеющуюся задолженность.

- Оплатить стоимость компенсации расходов на отключение и подключение электроэнергии в размере для:     

    собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах – 3 000 рублей, 

    собственников и пользователей частных жилых домов – 5 000 рублей. 

Оплату можно произвести на нашем сайте по ссылке: Оплата ограничений/включений по договору

Возобновление подачи электроэнергии производится в течение двух дней после полного погашения задолженности и оплаты расходов по отключению и подключению электроэнергии (не считая дня оплаты).

Дополнительно вы можете направить заявку на подключение, приложив чеки об оплате, на электронную почту DZ@eens.ru

Рекомендуем! Во избежание негативных последствий в виде ограничения энергоснабжения своевременно и в полном объёме оплачивать потребляемую электроэнергию.