Телефон горячей линии (круглосуточно): 8-800-700-41-12                                                               Прием показаний приборов учета (круглосуточно): (343) 311-53-00

Общие вопросы для юридических лиц

Как записаться на поверку, замену прибора учета электроэнергии?

 Согласно Федеральному Закону от 27.12.2018г. № 522-ФЗ «О  внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации», с 01 июля 2020 года обязанность по установке и обслуживанию приборов учета электроэнергии перешла от граждан и организаций к энергокомпаниям: замену общедомовых и индивидуальных  приборов учета в многоквартирных домах осуществляет Гарантирующий поставщик электроэнергии. В остальных случаях установкой приборов учета занимаются сетевые организации.

        АО «Екатеринбургэнергосбыт», являясь Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории города Екатеринбурга, будет выполнять установку и замену общедомовых и индивидуальных приборов учета в многоквартирных домах на территории своей зоны деятельности.

        Замена счетчиков на новые интеллектуальные приборы учета за счет Гарантирующего поставщика будет проводиться в следующих случаях:

  • при выходе из строя прибора учета;
  • при истечении его срока эксплуатации;
  • при истечении интервала между поверками (срок указан в паспорте электросчетчика или свидетельстве о поверке);
  • при отсутствии прибора учета (исключение составляет, если требуется проведение реконструкции или капитального ремонта существующих энергопринимающих устройств, и (или) без создания новых объектов капитального строительства счетчик не устанавливается Гарантирующим поставщиком до проведения данных мероприятий владельцем электроустановки).

       Для установки или замены прибора учета в многоквартирных домов, расположенных на территории города Екатеринбурга, необходимо: 

         1. Заполнить заявление установленного образца, расположенное по ссылке: https://www.eens.ru/clients/ur/spravochnaya-informatsiya-po-ustanovkezamene-priborov-ucheta

         2. Приложить следующие копии обосновывающих документов, указанных в заявке:

                - копии документов, подтверждающих право собственности на объект, подлежащий оснащению прибором учета (свидетельство на право собственности либо выписку из ЕГРН);

               - документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявку, если заявка подписана не собственником (Доверенность);

               - копии паспортов на оборудование или акт о вводе прибора учета электроэнергии в эксплуатацию (в случае отсутствия паспортов или актов можно приложить различимые (читаемые цифры) фото счетчика с пломбами установленными на оборудовании заводом-изготовителем). 

         3. Направить подписанную заявку в АО «Екатеринбургэнергосбыт» одним из следующих способов:

               - почтовым отправлением по адресу: 620026, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 210 

               - на адрес электронной почты: isu@eens.ru.

               - личное обращение в Центр обслуживания клиентов, расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 210

       Приёмные дни: Понедельник-Пятница с 08:00 до 16:00;

       Записаться на очный прием в офис компании, можно пройдя по ссылке: https://www.eens.ru/elektronnaya-zapis-dis

       В случае если Ваш прибор учета исправен и у него не истек срок поверки или срок эксплуатации, но Вы все равно хотите заменить его на новый интеллектуальный счетчик электроэнергии, то АО «Екатеринбургэнергосбыт» проведет установку прибора учета за Ваш счет.

       Получить консультацию относительно необходимости замены прибора учета можно в рабочие дни, с 8.00 до 17.00 по телефону 215-76-97.

Направили заявку на замену прибора учета. Прошло более 6 месяцев, но прибор учета так и не заменили, куда обращаться дальше?

   Гарантирующий поставщик АО «Екатеринбургэнергосбыт» производит работы по замене интеллектуальных приборов учета поэтапно. По заявке потребителя информация заносится в реестр на замену приборов учёта электроэнергии, и соответствующие работы проводятся в самые кратчайшие сроки. Кроме того, в соответствии с законодательством (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в ред. Постановления Правительства РФ от 21.12.2020 N 2184) установка индивидуальных, общих (квартирных) приборов учёта электрической энергии в многоквартирном доме и допуск их к эксплуатации в случае если по состоянию на 1 апреля 2020г. или ранее прибор учета отсутствовал, истёк срок его эксплуатации или он вышел из строя, замена производится до 31 декабря 2023г.

         Обращаем внимание, что если прибор учёта не заменили в течение 6 месяцев, то:

            - в случае истечения срока поверки он остаётся расчётным до его последующей замены;

            - в случае выхода прибора из строя расчёты за потребленную электроэнергию до его последующей замены будут производиться на основании показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при их отсутствии - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были предоставлены.

Что такое «интеллектуальные приборы учёта»?

    Интеллектуальные («умные») приборы учёта — это приборы учета нового поколения, осуществляющие считывание, запоминание и накопление информации в режиме реального времени, мониторинг качества коммунальных ресурсов, а также с дистанционной передачей данных.

Истек срок межповерочного интервала (МПИ)? Где его посмотреть?

        Межповерочный интервал – это срок, в течение которого действует поверка прибора учета. По истечению срока поверки прибор учета необходимо заменить.

        Срок межповерочного интервала указывается в паспорте прибора учета. Кроме того, данные о поверке прибора учёта указаны на пломбах поверителя, которые устанавливаются на самом приборе учета.

Какие преимущества установки интеллектуальных приборов учета?

      Преимуществами интеллектуальной системы учета являются:

  • Отсутствие необходимости в ежемесячном снятии и передаче показаний приборов учета, передача данных будет осуществляться дистанционно;
  • Контроль качества потребляемой электрической энергии;
  • Корректность расчетов за электроэнергию;
  • Возможность перехода на другие тарифы.

Какие есть способы оплаты счетов за электроэнергию?

     Оплату по счетам за потребленную электроэнергию можно произвести одним из следующих способов: 

  • В любом банке или его филиале (кредитной организации) перечислением на расчетный счет АО «Екатеринбургэнергосбыт»;
  • Через Личный интернет-кабинет потребителя;
  • На сайте Гарантирующего поставщика (без регистрации в Личном кабинете), пройдя по ссылке: https://www.eens.ru/online-oplata 
  • Через онлайн-сервисы банков по реквизитам, указанным в платежных документах;
  • Через каналы Уральского банка ПАО Сбербанк (отделения, банкоматы/терминалы, сбербанк-онлайн, мобильное приложение, автоплатеж).

Как можно получить платежные документы?

     Платежные документы можно получать одним из следующих способов:

  • посредством личного интернет-кабинета на официальном сайте АО «ЕЭнС», при условии регистрации и подписания соответствующего соглашения;
  • посредством электронного документооборота, при условии регистрации на сайте оператора ЭДО: Контур (Диадок) и подписания соответствующего соглашения;
  • обратиться в офис компании АО «Екатеринбургэнергосбыт», расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сурикова, д. 48.

Как посмотреть задолженность за потребленную электроэнергию?

  • На сайте Гарантирующего поставщика (без регистрации в Личном кабинете), пройдя по ссылке: https://www.eens.ru/online-oplata В окне «оплатить online» ввести номер договора энергоснабжения или лицевого счета, нажать Enter. По введенным Вами данным появится информация о задолженности.
  • Посредством личного интернет-кабинета на официальном сайте АО «ЕЭнС», при условии регистрации и подписания соответствующего соглашения;
  • Обратиться в офис компании АО «Екатеринбургэнергосбыт», расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сурикова, д. 48.

Порядок и сроки оплаты электроэнергии?

         В соответствии с разделом IV Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (мощности), утвержденных постановлением Правительства от 04.05.2012 № 442, граждане, приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, обязаны вносить в его адрес оплату стоимости потребленной за расчетный период электрической энергии (мощности) не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

        Исполнители коммунальной услуги обязаны вносить в адрес гарантирующего поставщика оплату стоимости поставленной за расчетный период электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом, если соглашением с гарантирующим поставщиком не предусмотрен более поздний срок оплаты.

        Покупатели, приобретающие электрическую энергию для ее поставки населению, обязаны оплачивать стоимость электрической энергии (мощности) в объеме потребления населения за расчетный период до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

        Потребители (покупатели), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) в следующем порядке:

              30 % стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;

              40 % стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;

              стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем (покупателем) в качестве оплаты электрической энергии (мощности) в течение этого месяца, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата.

Возможна ли оплата электроэнергии третьим лицом?

    Гарантирующий поставщик вправе принимать платежи в погашение обязательств (счетов) Абонента от третьего лица и засчитывать платежи по договору энергоснабжения, заключенному с иным лицом. В платежном поручении лицо, осуществляющее оплату по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии), заключенному с иным лицом, должно указать назначение платежа, номер договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) потребителя, за которого оно осуществляет оплату, период, за который осуществляется оплата.

Почему цена на электроэнергию изменяется каждый месяц, когда и кем формируется цена на электроэнергию?

       Правилами определения и применения гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность), утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.12.2011 № 1179, установлен порядок определения и применения гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) (далее - нерегулируемые цены), в том числе порядок определения коммерческим оператором оптового рынка составляющих предельных уровней нерегулируемых цен.

       Нерегулируемые цены (ставки нерегулируемых цен) на розничных рынках электрической энергии на территориях, объединенных в ценовые зоны оптового рынка, определяются в отношении каждого расчетного периода и применяются гарантирующими поставщиками в рамках предельных уровней, рассчитываемых в соответствии с основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии и вышеуказанными Правилами.

Как узнать тариф для моего нежилого помещения?

      Расчеты за электроэнергию с юридическими лицами, осуществляющим коммерческую деятельность, для нежилых помещений осуществляются по Предельным уровням нерегулируемых цен на электрическую энергию для соответствующих ценовых категорий.  Тарифы для коммерческих помещений регулируются законодательством, и каждый месяц изменяются в связи с применением системы регулируемых и нерегулируемых цен.

      С предельными уровнями нерегулируемых цен за каждый расчетный период, можно ознакомиться по ссылке: https://www.eens.ru/clients/ur/ceny-tarify 

      Для получения информации из таблицы «Фактические предельные уровни нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность)» за определенный месяц, Вам необходимо ознакомиться с Приложением № 2 к договору энергоснабжения, заключенному с АО «ЕЭнС», в котором прописаны технические характеристики объекта энергоснабжения потребителя, а именно: 

  •  ценовая категория, применяемая в расчетах по договору;
  •  уровень напряжения;
  •  максимальная (разрешенная) мощность, кВт.

     Зная данные характеристики, Вы сможете определить в таблице «Предельный уровень нерегулируемых цен» в рублях за МВт*ч, без НДС.

По какому тарифу платить за электричество физическому лицу, имеющему нежилое помещение, предназначенное для коммерческой деятельности?

       Граждане, владеющие нежилыми помещениями, должны производить оплату по нерегулируемым ценам на электрическую энергию. 

      С предельными уровнями нерегулируемых цен за каждый расчетный период, Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.eens.ru/clients/ur/ceny-tarify

Что такое ценовая категория? Какие бывают ценовые категории?

       В соответствии с п.86 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (мощности), утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, предельные уровни нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) (далее — предельные уровни нерегулируемых цен) за соответствующий расчетный период рассчитываются гарантирующим поставщиком по следующим ценовым категориям:

          первая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется в целом за расчетный период;

          вторая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется по зонам суток расчетного периода;

          третья ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении;

          четвертая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении;

          пятая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении;

          шестая ценовая категория — для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении.

Как по договору сменить тариф?

       Потребители, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых в границах балансовой принадлежности менее 670 кВт, осуществляют выбор ценовой категории самостоятельно путем направления уведомления в АО «ЕЭнС» за 10 рабочих дней до начала расчетного периода, с которого предполагается изменить ценовую категорию. При этом изменение уже выбранного на текущий период регулирования (расчетный период регулирования в пределах долгосрочного периода регулирования в соответствии с Основами ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике) варианта расчета за услуги по передаче электрической энергии не допускается, если иное не предусмотрено настоящим документом.