Внимание! Мошенники!

Уважаемые клиенты!

АО «Екатеринбургэнергосбыт» (АО «ЕЭНС») предупреждает о новой мошеннической схеме.

В последнее время зафиксированы случаи телефонного мошенничества: злоумышленники звонят от имени АО «ЕЭНС» и предлагают произвести перерасчёт в связи с якобы ранее произведённой переплатой. При этом они представляются сотрудниками Екатеринбургэнергосбыта, предлагают проверить показания счётчиков и на этом основании вернуть денежные средства. В ходе разговора мошенники запрашивают личную информацию, в том числе паспортные данные.

Кроме того, АО «ЕЭНС» ранее неоднократно предупреждало о распространении мошеннических схем — в том числе о создании фейковых чатов и каналов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Max и других) с использованием наименования, логотипов и реквизитов компании. Злоумышленники без согласия пользователей добавляют их в такие чаты, имитируют общение жильцов, создают видимость массовой активности, а затем под разными предлогами просят перейти по подозрительной ссылке или сообщить код из СМС-сообщения.

Как не запутаться и не попасть в ловушку?

Сотрудники АО «Екатеринбургэнергосбыт» действительно могут связываться с клиентами по телефону — но только для конкретных целей: сообщить точный размер задолженности и необходимость её оплаты, согласовать дату замены, списания показаний или проверки прибора учёта. При этом специалисты Екатеринбургэнергосбыт никогда не будут:

• предлагать «перерасчёт» с возвратом денег по телефону
• запрашивать ваши паспортные данные, коды из СМС, данные банковских карт или логины/пароли от Госуслуг
• настаивать на немедленных действиях («срочно», «только сейчас»)

Если вам позвонили с предложением вернуть переплату или в чате под видом сотрудника компании просят перейти по ссылке и назвать код — это мошенники!

Что делать в такой ситуации?

• Не сообщайте никому личные данные, коды подтверждения или финансовую информацию.
• Если звонок вызвал сомнения — положите трубку.
• Чтобы проверить информацию, самостоятельно позвоните в Контактный центр АО «ЕЭНС» по номеру +7 (343) 359-55-95. 
• Если вас добавили в подозрительный чат — не вступайте в переписку, сообщите о факте в компанию.

Официальные каналы связи АО «ЕЭНС»:

• Личный кабинет клиента 
• Мобильное приложение «Мой Екатеринбургэнергосбыт»
• Телефон Контактного центра: +7 (343) 359-55-95;
• Клиентский офис: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 210

Будьте бдительны!