Порядок рассмотрения обращений граждан изменился

Уважаемые клиенты! 

С 31 марта 2025 года порядок рассмотрения обращений граждан изменился. По новым требованиям закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, все электронные обращения физических лиц должны проходить идентификацию/аутентификацию (подтверждение личности).

Что это значит для вас?

Если вы хотите направить обращение в АО «Екатеринбургэнергосбыт», пожалуйста, используйте только официальные каналы связи, которые поддерживают идентификацию/аутентификацию:

• Личный кабинет на нашем сайте: https://eens.ru
• Интернет-приёмная на сайте: https://eens.ru
• ГИС ЖКХ (через портал «Госуслуги»): https://dom.gosuslugi.ru

Важно!

Обращения физических лиц, отправленные на нашу электронную почту, не будут рассматриваться.

Для юридических лиц правила остаются прежними — принимаем обращения на электронную почту. Мы не сможем ответить на письма с зарубежных почтовых сервисов (Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo и др.).