EXPO-2025 EXPO-2025
Екатеринбург — кандидат на проведение всемирной выставки EXPO-2025

Главная/Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

Уважаемые потребители!   В виртуальной приемной АО "ЕЭнС" Вы можете получить совет или консультацию, задать вопрос, связанный с деятельностью нашей компании.

На сайте публикуются  наиболее часто встречающиеся вопросы и ответы на них. Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, можете задать его специалистам нашей компании через форму вопроса, расположенную внизу страницы.

При заполнении формы запроса просим обратить внимание на точность изложения фактов, контактной информации (особенно адреса электронной почты), включая номер лицевого счета или договора.

 17 Мая 2012
Добрый день! Поскажите пожалуйста время действия ночного тарифа на электроэнергию для населения в выходные и праздничные дни.
Oтвет:

Здравствуйте, Леонид Николаевич!

При наличии двухтарифных приборов учета применяются тарифы, дифференцированные по зонам суток, в том числе:

- тарифы, установленные для дневной зоны, применяются в будние дни с 07.00 до 23.00 часов;

 - тарифы, установленные для ночной зоны, применяются в будние дни с 23.00 до 07.00 часов, в выходные и праздничные дни круглосуточно (постановление РЭК Свердловской области от 23.12.2011 № 211-ПК).

11 Мая 2012
являются ли электросчетчики, расположенные на лестничной площадке собственностью граждан.
Oтвет:

Здравствуйте, Елена Васильевна!

Если  прибор учета  обслуживает только одно жилое помещение (квартиру), соответственно бремя его содержания несет собственник этого помещения в соответствии со ст. 210 ГК РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 290 ГК РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности   общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры,   обслуживающее более одной квартиры. Аналогичным образом часть 1 статьи 36 ЖК РФ включает в состав общего имущества механическое, электрическое,   санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Из содержания приведенных норм следует, что электрическое оборудование, в том числе ПУ, находящееся в многоквартирном доме, может быть отнесено к общему имуществу собственников только в случае, eсли оно обслуживает более одного жилого или нежилого помещения.

11 Апреля 2012
Добрый день!Почему оплату за общедомовое пользование начисляют больше чем в квартире?
Oтвет:

Здравствуйте, Марина Михайловна!

ОАО "Екатеринбургэнергосбыт" не ведет расчеты с абонентами, проживающими в многоквартирных домах. По вопросам начисления платы за электроэнергию Вам нужно обратиться в организацию, управляющую Вашим домом - управляющую компанию или ТСЖ.

24 Февраля 2012
В коллективном саду заставляют установить двухтарифный счетчик на столбе, стоимость счетчика с установкой 4500 рублей, в противном случае обещают отключить электроэнергию. Я хотела бы установить его в доме,но председатель мотивирует что при этом у меня будет доступ к счетчику-Правомочны ли действия председателя
Oтвет:

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна!

Мы не можем комментировать действия председателя, т.к. в СНТ есть свой Устав и определенные решения, которые принимаются садоводческим коллективом. Но для объективного контроля электропотребления каждого садовода – это решение правильное и принято в интересах садоводческого коллектива.

10 Февраля 2012
Требуется ли отправлять данные счётчика Вам,если квитанцию я заполняю сам?
Oтвет:

Здравствуйте, Владимир Федорович!

Информация о показаниях приборов учета из оплаченных Вами квитанций, которые Вы заполняете самостоятельно в адрес нашей организации не поступает. Поэтому для проведения точных расчетов необходимо сообщать в ОАО «ЕЭнС» показания приборов учета удобным для Вас способом :1. По телефону 2. Отправив показания на e-mail: pokazanie@ eens.ru3. В окнах приема абонентов в офисах компании.4. Зарегистрировавшись в ЛИК на сайте компании: www.eens.ru Адреса офисов, часы приема и телефоны Вы также можете узнать на сайте ОАО «Екатеринбургэнергосбыт»

08 Февраля 2012
Здравствуйте! у меня обнулился счетчик. То есть у меня учет энергии выглядит так 0068, 2. Что делать? Как списывать показания?
Oтвет:

Здравствуйте, Надежда!

Для удобства прибавьте слева единицу (10068,2) и вычьте из этого числа предыдущие показания.

08 Февраля 2012
объясните пожалуйста как правильно считать показание 3х фазный счетчика на что умножать у нас трансформатор 60 контролер умножал сумму 35 на 60 и на 3р80к =7980р правильно ли это
Oтвет:

Здравствуйте!

Если в Вашей схеме учета присутствует трансформатор тока, нужно знать коэффициент трансформации (предполагаем, что Ваш коэф.= 60).  Для определения объема потребляемой электроэнергии разность показаний  прибора учета (начальные и конечные за определенный период) нужно умножить на коэффициент трансформации.

13 Января 2012
Хочу поставить электроплиту взамен газовой в панельном девятиэтажном доме. Какой порядок действий и какие нужны документы для этого, при условии что мощности хватает для проведения доп медного кабеля в квартиру от щитка. Нужно ли менять однофазный счетчик на трехфазный?
Oтвет:

Здравствуйте, Михаил Сергеевич!

Вам нужно обязательно оформить ТУ(технические условия) в жилищной организации, которая  управляет общим имуществом жилого дома. В них предусмотреть в т.ч и тип прибора учета (счетчика). Использовать электроплиту в Вашем случае возможно при обязательном выполнении указанных ТУ. При этом должна быть получена отметка о выполнении ТУ от представителя жилищной организации, которому вменено в обязанность выполнение данного функционала (руководитель жил.организации, энергетик, гл.инженер и т.д.).

Необходимо иметь в виду, что при замене газовой плиты на электроплиту, тариф применяться будет – для ж/домов, оборудованных в установленном порядке стационаргыми газовыми плитами.

13 Января 2012
поменяли газовую духовку на эллекро-могут ли быть какие-нибудь скидки на свет?
Oтвет:

Здравствуйте, Марина!

Предполагаем, что речь идет о многоквартирном доме, который газифицирован. В этом случае законодательством никаких льгот не предусмотрено, и в расчетах за электроэнергию должен применяться тариф для жилых домов, оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами.                                                         

12 Января 2012
26декабря отправила письмо для регистрации в личном кабинете но ответа с паролем и логином не пришло. Почему? №договора6522152007
Oтвет:

Здравствуйте, Алена!

По данным личного кабинеты вы отправляли регистрационные данные три раза.

 Вам на почту было отправлено 6 писем:

3 письма с сообщение о приеме данных,

1 письмо с сообщение об успешной регистрации, содержащее логин и пароль,

2 Письма с отказом в регистрации, так как один раз вы уже успешно зарегистрировались.

 При первой регистрации вы неправильно указали адрес электронной почты. Поэтому письмо получить не смогли.

 Мы удалим ваши регистрационные данные и вы сможете повторно зарегистрироваться.

Страницы:  предыдущая  |  следующая
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17  


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его нам: * - поля обязательные для заполнения