Допуслуги Дополнительные услуги

 
Главная/Новости/Передавать показания приборов учета стало еще удобнее

Передавать показания приборов учета стало еще удобнее



       АО «Екатеринбургэнергосбыт» расширяет перечень дистанционных способов передачи показаний приборов учета. Теперь можно позвонить по телефону (343)311-53-00  и в автоматическом режиме передать показания, назвав лишь десятизначный номер лицевого счета.

       Для оптимизации процесса приема данных подключен автоответчик, пользователю необходимо следовать голосовым инструкциям – нажать соответствующие цифры на клавиатуре телефона и озвучить показания голосовым сообщением. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре. Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в базу данных. Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учета электроэнергии без участия операторов контактного центра. Воспользоваться данной услугой можно в любое время суток и в любой день недели.

       АО «Екатеринбургэнергосбыт» рекомендует ежемесячно и своевременно (в период с 18-го по 25-е число каждого месяца) передавать показания индивидуальных приборов учета  одним из перечисленных способов:

1.    Без регистрации в Личном интернет-кабинете на сайте компании
На главной странице официального сайта АО «Екатеринбургэнергосбыт» в разделе «Общая информация для абонентов», во вкладке «передача показаний», либо на главной странице при оплате банковской картой.

2.    Через Личный интернет-кабинет на сайте компании
Необходимо войти в личный интернет-кабинет, во вкладке «Передать показания и оплатить» ввести текущие показания.

3.    По телефону горячей линии 8-800-700-41-12 (круглосуточно)
Клиенты компании могут позвонить в контакт-центр по многоканальному номеру 8-800-700-41-12 и сообщить показания оператору. Звонок бесплатный.

4.    По телефону (343)311-53-00 (круглосуточно)
Позвонив по указанному номеру телефона можно оставить показания индивидуальных приборов учета на интерактивном автоответчике, сообщив лишь номер лицевого счета.

5.    В пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» (ФРИСБИ)

6.    При оплате через сервисы банков и операторов по приему платежей, а также на  портале государственных услуг

7.    Очно в Центрах обслуживания клиентов АО «ЕЭнС», расположенных по адресам:
•    г. Екатеринбург, ул. Сурикова, 48 (Ленинский, Чкаловский районы);
•    г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 210 (Октябрьский район);
•    г. Екатеринбург, ул. Уральская, 3 (Железнодорожный, Кировский районы);
•    г. Екатеринбург, ул. Индустрии, 104 (Орджоникидзевский район);
•    г. Екатеринбург, ул. Крауля, 44 (Верх-Исетский район).

      Стоит обратить внимание, что в случае отсутствия передачи показаний в течение трех расчетных периодов подряд размер платы за услугу электроснабжения рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электрической энергии. Начиная с четвертого месяца, при отсутствии показаний, плата за услугу электроснабжения будет рассчитываться исходя из нормативов потребления.

 


Вернуться к списку новостей Подписаться на новости
X

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на этом веб-сайте для того, чтобы немного узнать о Вас и о том, как Вы используете наш веб-сайт. Благодаря этому, мы сможем улучшить работу сайта и лучше адаптировать наши продукты и услуги к Вашим потребностям. Файлы cookie хранятся локально на Вашем компьютере или мобильном телефоне.

Чтобы принять файлы cookie, продолжите просмотр в обычном режиме. Дополнительно ознакомтесь с Политикой АО «ЕЭнС» в отношении обработки персональных данных.