EXPO-2025 EXPO-2025
Екатеринбург — кандидат на проведение всемирной выставки EXPO-2025

Главная/Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

Уважаемые потребители!   В виртуальной приемной АО "ЕЭнС" Вы можете получить совет или консультацию, задать вопрос, связанный с деятельностью нашей компании.

На сайте публикуются  наиболее часто встречающиеся вопросы и ответы на них. Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, можете задать его специалистам нашей компании через форму вопроса, расположенную внизу страницы.

При заполнении формы запроса просим обратить внимание на точность изложения фактов, контактной информации (особенно адреса электронной почты), включая номер лицевого счета или договора.

 05 Ноября 2014
Добрый день! Мы приобрели квартиру 4 года назад, документы на двухтарифный счетчик хозяева нам не передали. Счетчик с пломбой, действующий. Подскажите, пожалуйста, как нам подавать данные о затратах электроэнергии, если отсутствует акт об установке прибора учета электроэнергии? УК требует с нас его, чтобы включить строку для показаний в квитанцию. Мы до сих пор платили по среднему тарифу. Как изменить ситуацию, не тратясь на новый прибор учета, ведь наш фактически действующий и опломбированный?
Oтвет:

Здравствуйте!

Вам необходимо официально пригласить (написать заявление) представителя Управляющей компании для принятия вашего счетчика к коммерческим расчетам (провести процедуру допуска счетчика в эксплуатацию).

В заявлении указать следующие данные:

•       реквизиты заявителя;

•       предлагаемые дата и время проведения процедуры допуска ПУ в эксплуатацию, которая не может быть ранее 5 рабочих дней и позднее 15 рабочих дней со дня направления заявки;

•       контактные данные;

•       класс точности, тип, номер, показания счетчика.

Заявление сделать в 2-х экземплярах, один экземпляр с отметкой УК о получении оставить себе.

29 Октября 2014
Добрый день! В октябре 2014 необходимо перепрограммировать двухтарифные счетчики? Какой срок отводится для перепрограммирования? Кто должен будет оплачивать данную процедуру?
Oтвет:

Здравствуйте!

Министерством строительства и ЖКХ Российской Федерации подготовлен и проходит согласование проект постановления Правительства РФ, предусматривающий механизмы защиты прав и законных интересов граждан по вопросу использования приборов учета после сезонного перевода времени.

На основании этого ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» сообщает потребителям – гражданам, что никаких срочных специальных действий по перепрограммированию многотарифных приборов учета совершать не требуется.

Счетчики, позволяющие определять объёмы потребляемых ресурсов дифференцированно по зонам суток, признаются действующими до момента плановой поверки прибора учета или его замены по истечению межповерочного интервала, а также до проверки технического состояния прибора учета.

10 Октября 2014
Добрый день! У меня в частном доме установлен твердотопливный котел с электрическими ТЭНами. Ночью отопление осуществляется от электричества, приготовление пищи ведется на электроплите. На сегодня мой тариф 3,09 р/день и 1,46 р/ночь. Могу ли я перейти на льготный тариф и как это можно сделать?
Oтвет:

Тарифы на электрическую энергию, поставляемую населению на территории Свердловской области, дифференцируются по степени благоустройства дома, т.е. наличия или отсутствия в нем стационарной электроплиты и (или) электроотопительной установки. Категория дома определяется технической документацией на дом (техническим паспортом).

Для проведения расчетов по тарифам для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, Вам необходимо предоставить в энергоснабжающую организацию технический паспорт Вашего дома, подтверждающий признание дома жилым помещением и оборудование его в установленном порядке вышеуказанными техническими характеристиками.

06 Октября 2014
В СНТ на ТП сломался прибор учета, до установки нового прибора учета будут выставлять счета "по среднему". За какой период времени (в месяцах) будут брать в расчет показатели потребления для определения среднего потребления. Чем это регламентировано?
Oтвет:

Здравствуйте!

В случае неисправности расчетного прибора учета либо его демонтажа в связи с поверкой, ремонтом или заменой, определение объема потребления электрической энергии осуществляется в соответствии с п.179 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г.  №  442, в следующем порядке:

- для 1-го и 2-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии определяются исходя из показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были предоставлены;

- Для 3-го и последующих расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии определяется по формуле:

W=Pmax*T       (1)

где:

Pmax- максимальная мощность энергопринимающих устройств, относящаяся к соответствующей точке поставки,

T- количество часов в расчетном периоде.

17 Сентября 2014
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, тариф на электроэнергию в СНТ пос.Садовый (категория "Население" города или сельской местности?)?
Oтвет:

Здравствуйте!

Расчеты за электрическую энергию, потребленную садоводческими, огородническими или дачными некоммерческими объединениями граждан, производятся по тарифам для населения, проживающего в сельских населенных пунктах (согласно п.3 Разъяснений по применению тарифов на электрическую энергию для населения, утвержденных постановлением РЭК Свердловской области от 23.12.2011г. № 211-ПК).

Действующие с 01.07.2014г. величины тарифов составляют: одноставочный – 2,15 руб.; дифференцированный по двум зонам суток: день – 2,16 руб., ночь – 1,02 руб.

16 Сентября 2014
Здравствуйте! Я проживаю в поселке Северка. Очень хотелось бы пригласить специалиста к нам в гости по вопросу работоспособности нашего счетчика и постороннего подключения к нему,т.к. последний счет за электроэнергию был огромный, а кроме телевизора и холодильника из электроприборов в доме ничего нет. Заранее спасибо.
Oтвет:

Здравствуйте!

Для проверки Вашего измерительного комплекса (электросчетчика) необходимо письменное обращение в отдел по работе с бытовыми абонентами ОАО «Екатеринбургэнергосбыт», расположенный по адресу: пр-т   Космонавтов, 17 а, каб. 203 (2 этаж).

Время приема: понедельник – четверг: 09.00 - 17.00, пятница: 09.00 - 16.00, перерыв: 11.50-12.40. Дополнительная информация по тел.: 215-76-27 (пн., ср., чт.).

11 Сентября 2014
Добрый день. Я проживаю в газифицированном доме. Но конкретно моя квартира без газоснабжения (в квартире нет газовой трубы априори). Соответственно используется электроплита. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право пользоваться тарифом на электроэнергию, предназначенным для жилых помещений, оборудованных электроплитами? Спасибо.
Oтвет:

Здравствуйте!

Дифференциация тарифов на электрическую энергию производится в зависимости от степени оборудования многоквартирного дома, а не квартиры. Таким образом, для расчетов за электрическую энергию с гражданами, проживающими в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке газовыми плитами, но установившими в жилых помещениях в индивидуальном порядке электроплиты, применяются  тарифы на электрическую энергию для городского населения, проживающего в домах, оборудованных газовыми плитами (из разъяснения Региональной энергетической комиссии Свердловской области).

Также по вопросу применения тарифов советуем Вам обратиться в жилищную организацию, управляющую Вашим многоквартирным домом.

27 Августа 2014
Здравствуйте! Мы заменили электросчетчик. Куда нам обратиться для опломбирования нового счетчика и его регистрации?
Oтвет:

Здравствуйте!

Важным условием является отсутствие задолженности за уже потребленную электроэнергию. Все долги необходимо погасить. Затем необходимо обратиться в ОАО "Екатеринбургэнергосбыт" в отдел по работе с бытовыми абонентами по адресу г. Екатеринбург, ул. Сурикова, д. 48. или пр. Космонавтов,17а (в зависимости от принадлежности к району, часы приема указываются в квитанции и на сайте компании) . Подать заявление об установке / замене прибора учета, с указанием данных о нем: тип, номер счетчика и таймера, показания на момент установки, приложить копию паспорта прибора учета. После рассмотрения документов инженер отдела оформит заявку в сетевую организацию на опломбировку счетчика (приемка учета инспектором). О дате приемки Вас известят по контактному телефону. Если была замена, то демонтированный прибор учета необходимо сохранить до момента составления акта и опломбировки нового.

12 Августа 2014
Здравствуйте! Начала проходить регистрацию на вашем сайте как юридическое лицо. На 2-ом шаге регистрации скачала и распечатала Соглашение о порядке использования интернет-рессурса "Личный интернет-кабинет". Куда мне нужно принести этот документ и как я в дальнейшем получу доступ к личному кабинету? Могу я подписать этот документ, отсканировать и направить на согласование по электронной почте?
Oтвет:

Здравствуйте!

Вам необходимо подписать  Дополнительное  соглашение  о порядке использования интернет-ресурса «Личный кабинет»  в количестве 2 шт. и оригиналы данного соглашения предоставить в офис ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» по адресу: ул. Сурикова, д. 48 вашему инженеру по расчетно-договорной работе.

После подписания руководителем  ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» данного соглашения, на Ваш электронный адрес придет пароль.

 

 

 

29 Июля 2014
Прошу разъяснить возможность и порядок заключения договоров энергоснабжения в СНТ с каждым собственником жилого дома индивидуально. Какие мероприятия должны быть нами осуществлены, необходим ли вынос прибора учета на опору ЛЭП.
Oтвет:

Здравствуйте!

              В соответствии с Федеральным  законом от 15.04.1998 № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан» членами СНТ посредством объединения паевых взносов создается имущество общего пользования, находящегося в собственности такого товарищества как юридического лица. При этом под имуществом общего пользования понимается имущество, предназначенное для обеспечения в пределах границ некоммерческого объединения потребностей членов такого некоммерческого объединения, в том числе энергоснабжения.

          Общее имущество СНТ принадлежит всем членам СНТ, в том числе и  инженерные сети. Согласно п.28 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г. установлено, что в отношении одного энергопринимающего устройства может быть заключен только один договор энергоснабжения.

        Таким образом, при наличии действующего с СНТ договора энергоснабжения, заключение договора энергоснабжения с гражданином, являющимся собственником жилого дома, расположенного на территории садоводческого некоммерческого товарищества, не представляется возможным. 

Страницы:  предыдущая  |  следующая
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17  


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его нам: * - поля обязательные для заполнения