EXPO-2025 EXPO-2025
Екатеринбург — кандидат на проведение всемирной выставки EXPO-2025

Главная/Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

Уважаемые потребители!   В виртуальной приемной АО "ЕЭнС" Вы можете получить совет или консультацию, задать вопрос, связанный с деятельностью нашей компании.

На сайте публикуются  наиболее часто встречающиеся вопросы и ответы на них. Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, можете задать его специалистам нашей компании через форму вопроса, расположенную внизу страницы.

При заполнении формы запроса просим обратить внимание на точность изложения фактов, контактной информации (особенно адреса электронной почты), включая номер лицевого счета или договора.

 05 Марта 2015
Здравствуйте! Какие марки двухтарифных счетчиков можно установить в квартире с электроплитой?
Oтвет:

Здравствуйте!

Для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2 и выше, имеющие сертификат соответствия (выдается при покупке прибора учета). Также вопросы замены прибора учета и допуска его в эксплуатацию необходимо согласовать с  энергоснабжающей организацией (Управляющая компания или ТСЖ).

27 Февраля 2015
Добрый день. Поясните пожалуйста, когда наступает время действия льготного тарифа в двух тарифном счетчике в г.Екатеринбурге. Не могу найти ответа. Заранее благодарна
Oтвет:

Здравствуйте!

Для населения и приравненных к ней категорий при наличии двухтарифных приборов учета применяются тарифы, дифференцированные по зонам суток, в том числе:

- тарифы, установленные для дневной зоны, применяются в будние дни с 07.00 до 23.00 часов;

 - тарифы, установленные для ночной зоны, применяются в будние дни с 23.00 до 07.00 часов, в выходные и праздничные дни круглосуточно (постановление РЭК Свердловской области от 23.12.2011 № 211-ПК).

09 Февраля 2015
Добрый день! Проживаем в доме с баллонным газом, раньше оплата электроэнергии рассчитывалась по тарифу домов, приравненных к печному отоплению, а с июня 2014 г. тариф изменили как у домов с природным газом. Хотелось бы получить ответ почему?
Oтвет:

Здравствуйте!

        Обращаем Ваше внимание, что с 01 октября  2013г. Постановлением Региональной энергетической комиссии Свердловской области от 13.09.2013г. № 82-ПК отменены тарифы на электрическую энергию для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, не оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами или  стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками.

       Расчеты за потребленную электрическую энергию с 01.01.2015г. по указанной группе населения осуществляются по тарифам, утвержденным Постановлением РЭК Свердловской области  от 24.12.2014 г. № 262-ПК «Об установлении тарифов на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей  по Свердловской области».

С 01.01.2015г.  тарифы для данной категории :

Одноставочный тариф - 3 руб. 07 коп;

Тариф, дифференцированный по двум зонам суток: дневная зона- 3 руб. 09 коп, ночная зона- 1 руб.46 коп.

        Для применения в расчетах тарифа для населения, проживающего в городских населенных пунктах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, необходимо в наш адрес (ул. Сурикова,48 или пр. Космонавтов,17а) предоставить подтверждающие документы, которыми могут являться: проект дома, проект его реконструкции, проект электроснабжения дома, техническая документация, выданная электросетевой организацией, с указанием разрешенной к использованию мощности с учетом установки стационарной электроплиты, а также Ваше заявление с приложением копии технического паспорта (свидетельства) на соответствующую стационарную плиту.

       Самостоятельная  установка бытовых электроплит без получения соответствующего разрешения, выданного в установленном порядке, не дает основания для применения тарифа, установленного с учетом понижающего коэффициента при оплате за электроэнергию.

04 Февраля 2015
Добрый день! Живем в частном жилом доме, по документам и фактически проживают в нем двое хозяев, каким образом можно разделить оплату за услуги между ними двумя, чтобы приходили отдельные квитанции на каждого жильца, при этом начисления производились по показаниям одного счетчика. Заранее спасибо.
Oтвет:

Здравствуйте!

Открытие лицевого счета на каждого собственника индивидуального жилого  дома не представляется возможным, т.к. учет электроэнергии частного домовладения должен осуществляться по единому прибору учета. ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» не производит индивидуальных расчетов между гражданами, пользующимися электрической энергией через общий прибор учета.

16 Января 2015
Добрый день. Живу в частном доме, который газифицирован, но по проекту установлена электроплита. Могу ли я рассчитывать на применение коэффициента 0.7 при оплате за электроэнергию?
Oтвет:

Здравствуйте!

Для применения  в расчетах тарифа для Населения, проживающего в городских населенных пунктах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, необходимо в наш адрес (ул. Сурикова,48 или пр. Космонавтов,17а) предоставить подтверждающие документы, которыми могут являться: проект дома, проект его реконструкции, проект электроснабжения дома, техническая документация, выданная электросетевой организацией, с указанием разрешенной к использованию мощности с учетом установки стационарной электроплиты, а также Ваше заявление с приложением копии технического паспорта (свидетельства) на соответствующую стационарную плиту.

Самостоятельная  установка бытовых электроплит без получения соответствующего разрешения, выданного в установленном порядке, не дает основания для применения тарифа, установленного с учетом понижающего коэффициента при оплате за электроэнергию.

16 Января 2015
Здравствуйте. Я ветеран труда, что надо сделать, чтобы получить льготу по оплате эл.энергии? Что за денежная компенсация? У нас жилой дом, газовая плита,более 4 комнат, прописано 2 чел. Спасибо.
Oтвет:

Здравствуйте!

С 01.01.2010 года меры социальной поддержки (льготы) по оплате коммунальных услуг, в том числе – электроэнергии предоставляются  в денежной форме – компенсации расходов на оплату. Выплаты компенсаций расходов  на оплату электроэнергии осуществляются  Комитетом социальной политики Администрации города Екатеринбурга через  отделения  ООО «Единый расчетный центр».

ОАО «Екатеринбургэнергосбыт»  ежемесячно формирует и отправляет в Комитет социальной политики Администрации г. Екатеринбурга данные об электропотреблении абонентов-льготников в соответствии с действующим соглашением об информационном взаимодействии.

По вопросу оформления льготы Вам необходимо обратиться в Комитет социальной политики по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 8б.

Если льгота оформлена, то  для  получения компенсации по ней, Вам необходимо  сообщать в  ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» показания приборов учета  в период с 23-го по 25-е число каждого месяца и передавать их не позднее 26 числа удобным для Вас способом:

1. По круглосуточному телефону бесплатной горячей линии 8-800-700-4112.

2. По электронной почте на адрес:  pokazanie@eens.ru.

3. В окна приема абонентов, расположенные по адресам: ул. Сурикова, 48 и пр. Космонавтов, 17А.

4. По номеру лицевого счета на сайте ОАО «Екатеринбургэнергосбыт»: www.eens.ru

5. Через личный-интернет кабинет на сайте www.eens.ru, заполнив и загрузив прилагаемую форму.

6. В пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» (ФРИСБИ).  

Кроме того, оплата потребленной электроэнергии должна производится регулярно до 10 числа каждого месяца.

16 Января 2015
Добрый день! Мы живем в частном доме. У меня умерла мать. Какие документы мне нужно предоставить для перерасчета? Спасибо!!!
Oтвет:

Уважаемый Максим Александрович!

Обращаем Ваше внимание, что все изменения в данные по лицевому счету вносятся, согласно предоставленным документам, с момента обращения абонента в энергоснабжающую организацию.  Для изменения количества прописанных по Вашему адресу необходимо предоставить справку из Центра регистрации граждан (паспортного стола) либо  копию домовой книги с информацией о зарегистрированных по Вашему адресу гражданах. Если Вы являетесь нашим абонентом, то документы необходимо предоставить в районное отделение ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» по одному из адресов:

-для жителей районов Ленинский, Верх-Исетский, Чкаловский (п. Горный Щит, ст. Сысерть, п. Шабровский, п. Верхне-Макарово, п. Зеленый Бор) прием абонентов производится в пн-чт с 9-00 до 18-00, пт. с  9-00 до 16-00, перерыв с 11-50 до 12-40 по адресу: ул. Сурикова,48 (остановка транспорта «Серова»);

-для жителей районов Кировский, Октябрьский, Железнодорожный, Орджоникидзевский (Уралмаш, Эльмаш) прием производится по адресу: пр. Космонавтов, 17А (2 этаж, каб. 203) в пн-чт с 9-00 до 17-00, пт. с 9-00 до 16-00, перерыв с 11-50 до 12-40.

25 Ноября 2014
Добрый день. Я хотел узнать какие документы и за какой срок нужно подать для уменьшения мощности с более 670кВт на менее 670кВт.
Oтвет:

Здравствуйте!

Для уменьшения максимальной мощности Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания» по адресу: ул. Б. Ельцина, 1 (дни приема понедельник-пятница с 9.00 до 20.00 без перерыва). Телефон контакт-центра 220-88-88 (с понедельника по четверг 8:00-17:00, пятница 8:00-16:00).

13 Ноября 2014
Добрый день! Имеется действующий договор между ИП и ОАО "Екатеринбургэнергосбыт", для увеличения мощности принимающей подстанции к кому обращаться: в ОАО "Екатеринбургэнергосбыт" или в "Екатеринбургскую электросетевую компанию"?
Oтвет:

Здравствуйте!

Сообщаем, что для увеличения максимальной мощности Вам необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания», по адресу: ул. Б. Ельцина, 1 (дни приема понедельник-пятница с 9.00 до 20.00 без перерыва). Телефон контакт-центра 220-88-88 (с понедельника по четверг 8:00-17:00, пятница 8:00-16:00).

После получения акта разграничения балансовой принадлежности сторон с изменённой мощностью, Вам следует обратиться в  ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» для внесения изменения в действующий договор энергоснабжения.

11 Ноября 2014
Добрый день! Прошу сообщить по какому тарифу рассчитывается потребление электроэнергии для ИП. У нас простой офис, производства нет, находимся на первом этаже жилого дома. От ТСЖ добиться чего-либо внятного не возможно, сплошные перерасчёты. Пытались посмотреть тариф у вас на сайте, но там все так сложно, что мы сами, к сожалению, не разобрались.Спасибо
Oтвет:

Здравствуйте!

Цена за потребленную электроэнергию зависит от выбранной Вами ценовой категории: первая – если прибор однозонный и вторая – если прибор учета двухзонный (учет по дневной и ночной зоне).  Цены дифференцируются по уровню напряжения в точке подключения к сетевой организации и разрешенной к потреблению максимальной мощности энергопринимающих устройств указанной в Акте разграничения балансовой принадлежности. Посмотреть цены на нашем сайте Вы можете на вкладке: Юридическим лицам/Цены/Тарифы/Предельные уровни нерегулируемых цен для 1-2 ценовых категорий. Цены указаны без учета НДС.

Страницы:  предыдущая  |  следующая
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17  


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его нам: * - поля обязательные для заполнения